客服热线系统

 
客服热线系统
 
 
 
  • 详细参数
 
系统概述
       采用计算机电话集成技术、软件、通信、网络等高新技术手段,通过统一的对外服务电话,建立一个面向客户的呼叫中心平台,实现保修、咨询、投诉、查询的“一站式”服务与管理。系统不仅具备强大的话务功能,更能切合行业的实际需要,提高服务质量、完善企业内部管理,更好的为用水户服务提供技术手段。

系统特点
1、涵盖公司对外服务的全部业务,一个窗口统一受理、提供如客户报装、报修、举报、水量查询、水费查询等服务;
2、建立统一的对外服务窗口,受理用水户的“三来”(来电、来访、微信)平台;
3、建立用水客户的基本信息数据库;
4、建立客户“三来”服务和接待处理信息库;“三来”接待工单以电子方式按预定流程派送到相关部门,实现限时反馈回复客户以及客户回访的“闭环”管理,实现客户“有呼必应、有难必帮”的供水全方位服务;
5、可为其他系统提供动态的用户交互数据。
 
 


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